Elka – Stateginentyökalu ennakointiin
Savonian ammattikorkeakoulun kautta saadun projektin aloitushaasteena oli tutkia, mitä UX-muotoilu voisi tarkoittaa vuonna 2070 Elkan Memoriaalipalvelun näkökulmasta. Vastauksena kehitimme konseptin, joka tarjoaa Elkalle työkalun strategiseen ennakointiin ja käyttäjäymmärryksen kasvattamiseen.
Mitä?
Tulevaisuustyöpajakonsepti, jonka avulla Elka voi jatkossa lisätä käyttäjäymmärrystään ja syventää strategista ennakointia osallistamalla käyttäjiä ja sidosryhmiä.
Miksi?
Lisää käyttäjäymmärrystä, tukee strategiatyötä ja auttaa pohtimaan palvelun mahdollisia muotoja vuonna 2070.
Kenelle?
Elkan työntekijöille, käyttäjille ja sidosryhmille.
Roolini ja tiimityö
Projektissa vastasin kokonaiskonseptin suunnittelusta, AI-videoista, sisällöllisestä rungosta ja visuaalisesta ilmeestä, sekä käytännön toteutuksen operoinnista testauksen aikana.
Tiimini kolme muuta jäsentä keskittyivät yhdessä ideoinnin jälkeen työpajojen sisältöihin ja niiden vetämiseen testausvaiheessa, jolloin minä huolehdin fasilitoinnin ja tapahtuman sujuvuudesta.
Lopuksi kokosin ja kirjoitin projektin lopputuotteen — ohjekirjan, joka sisältää koko työpajakonseptin visuaalisesti viimeisteltynä. Työpajakohtaiset sisältötekstit tulivat tiimiläisiltäni, mutta kokonaisuus, ulkoasu ja muu sisältö on minun käsialaani.
Työpajojen sisältö
Megatrendit
Sitran megatrendikortteihin pohjautuva mindmap-työpaja, jossa osallistujat ideoivat tulevaisuuden teknologioita, palveluja ja käyttäjäkokemuksia — erityisesti siihen, miten teknologia vaikuttaa muistojen tallentamiseen.
Heikot signaalit
Empatiakarttaa hyödyntänyt työpaja, jossa eläydyttiin vuoteen 2070 ja pohdittiin, mitä käyttäjä ajattelee, tuntee, tekee ja sanoo. Näin hahmoteltiin käyttäjäkokemuksia, joissa tieto on kaikkialla mutta samalla ihmiset kaipaavat rauhaa ja hiljaisuutta.
Skenaariot
Nopeassa SWOT-pohjaisessa työpajassa syntyi erilaisia skenaarioita palvelun avoimuudesta, globaalista ulottuvuudesta ja tutkijakäytöstä. Hyödynsimme joo-ja -menetelmää, joka kannusti rikastamaan toisten ideoita.
Testaus ja AI-ratkaisut
Työpajat testattiin Elkan työntekijöillä ja opiskelijoilla hybridinä, osa osallistui paikan päällä, osa etänä. Halusimme myös kokeilla, miten tekoälyllä tuotetut videot tukevat fasilitointia — videointrot ja ohjeet toteutin Heygenillä ja editoin Capcutissa. Näin fasilitaattori pystyi keskittymään havainnointiin. Lisäksi rakensimme työpajoille Miro-pohjat.
